Política de reembolso

Nuestra política de devoluciones de 14 días establece que, tras la recepción de un artículo, tienes 14 días para solicitar una devolución.

Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, no debe haber sido usado ni utilizado, debe conservar todas las etiquetas y debe estar en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo o una prueba de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en info@perfumesdenicho.es. Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: C/ Alfredo Saralegui 36 3 I, Fisterra, A Coruña.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.

Para cualquier pregunta sobre devoluciones, puedes contactarnos en cualquier momento en info@perfumesdenicho.es.

Daños y problemas
Inspecciona tu pedido en el momento de la recepción y contáctanos inmediatamente si el artículo presenta defectos o daños, o si has recibido un artículo incorrecto. De este modo, podremos evaluar el problema y hacer lo necesario para solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Determinados tipos de artículos no pueden devolverse, como los bienes perecederos (por ejemplo, comida, flores o plantas), los productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos a medida) y los productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Además, no aceptamos la devolución de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes preguntas o dudas sobre un artículo específico, no dudes en contactarnos.

Lamentablemente, no podemos aceptar la devolución de artículos en promoción ni de tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir lo que deseas es devolver el artículo recibido y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del artículo deseado por separado.

Periodo de reflexión de 14 días para la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de aportar ninguna justificación. Como se ha indicado anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, no debe haber sido usado ni utilizado, debe conservar todas las etiquetas y debe estar en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo o una prueba de compra.

Reembolsos
En cuanto hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te notificaremos para comunicarte si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de aprobación, recibirás el reembolso automáticamente a través del método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Es posible que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito necesiten un tiempo adicional para procesar y hacer visible el reembolso.

Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación de la devolución, contáctanos en info@perfumesdenicho.es.